Публичная оферта на оказание услуг

Коротко, без юридического языка

Мы даём доступ к образовательной платформе. Бесплатная часть — навсегда бесплатна. Платная подписка покупается на месяц и продлевается сама, пока вы её не отмените; отменить можно в любой момент, и оплаченный месяц доработает до конца. Мы не обещаем оценок и баллов на экзамене — мы обещаем работающий сайт с программой, наставником и тренажёрами. Регистрируясь, вы соглашаетесь с тем, что написано ниже.

1. Стороны

Исполнитель
БИН / ИИН
Адрес
В лице
Почта

Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, принявшее эту оферту, либо законный представитель ученика младше 18 лет, либо юридическое лицо (школа, учебный центр), заключившее отдельный договор.

Ученик — лицо, которое пользуется платформой: сам Заказчик или ребёнок, за которого он платит.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к образовательной платформе MentorFriend по адресу mentorfriend.kz. В доступ входит, в зависимости от тарифа:

учебные материалы по школьной программе 1–11 класса Республики Казахстан: уроки, примеры, тесты по разделам четвертей;
тренировочные и пробные экзамены в формате ЕНТ с разбором ошибок;
курсы навыков, не входящие в школьную программу;
ИИ-наставник: ответы на учебные вопросы и проверка домашней работы по фотографии, в пределах суточного числа обращений по тарифу;
кабинет законного представителя с отчётами об учёбе ученика;
кабинет учителя — на школьном тарифе.

Услуга оказывается дистанционно, через интернет. Это не образовательная деятельность, требующая лицензии: Исполнитель не выдаёт документы об образовании и не проводит государственную аттестацию.

3. Как договор заключается

Оферта считается принятой с момента, когда Заказчик отметил согласие с ней при регистрации на сайте. С этого момента договор считается заключённым в письменной форме и имеет ту же силу, что подписанный на бумаге.

Для ученика младше 16 лет доступ открывается только после того, как законный представитель подтвердил согласие в своём кабинете. До подтверждения часть возможностей закрыта, а ИИ-наставник не работает вовсе.

4. Тарифы и оплата

Состав и цена тарифов указаны на странице тарифов и в кабинете. Цены — в тенге, с учётом всех налогов. Исполнитель вправе менять цены; для уже оплаченного периода цена не меняется, а о новой цене Заказчик узнаёт до следующего списания.

Бесплатный тариф доступен без оплаты и без срока.
Платная подписка оплачивается за один месяц вперёд.
Оплата — банковской картой, через Kaspi, Apple Pay, Google Pay или банковским переводом по счёту. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного провайдера; Исполнитель их не получает и не хранит.
Услуга считается оказанной за каждый день, в котором доступ был открыт.
Подписка продлевается автоматически в день окончания оплаченного периода. Автопродление отключается в кабинете в любой момент; отключение не отменяет уже оплаченный период.
Школьный тариф оформляется отдельным договором и оплачивается по счёту.

Электронный чек направляется на указанную Заказчиком почту и доступен в кабинете в разделе «Подписка».

5. Возврат

Порядок возврата описан в правилах возврата, которые являются неотъемлемой частью этой оферты.

6. Что обязуется делать Исполнитель

Обеспечивать доступ к платформе круглосуточно, кроме времени плановых работ, о которых сообщает заранее, и аварий, которые устраняет в разумный срок.
Хранить данные Заказчика и ученика на серверах в Республике Казахстан и обрабатывать их по политике конфиденциальности.
Отвечать на обращения в поддержку в течение рабочего дня.
Сообщать об изменении условий не позднее, чем за 10 календарных дней, — уведомлением в кабинете, а законным представителям — письмом.

7. Что обязуется делать Заказчик

Указывать при регистрации верные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.
Не передавать логин и пароль третьим лицам. Один аккаунт — один ученик.
Оплачивать выбранный тариф в срок.
Не пытаться нарушить работу сайта, обойти пределы обращений, автоматизировать запросы к наставнику или получить доступ к чужим данным.
Не копировать и не распространять учебные материалы платформы за её пределами.

8. Права на материалы

Уроки, тесты, оформление, тексты и изображения платформы принадлежат Исполнителю и защищены законом. Доступ по подписке — это право пользоваться ими для собственной учёбы, а не право их публиковать, продавать или включать в свои курсы.

Работы, которые ученик создал сам (решения, ответы, загруженные фотографии), остаются его. Исполнитель использует их только для того, чтобы оказать услугу: проверить, посчитать прогресс, показать законному представителю.

9. Ответственность

Платформа помогает учиться, но не гарантирует результата: ни оценки в школе, ни балла на ЕНТ, ни поступления. Ответственность Исполнителя за качество услуги ограничена стоимостью месяца подписки по действующему тарифу.

ИИ-наставник может ошибаться. Его ответы — учебная помощь, а не истина в последней инстанции; проверять их по учебнику и у учителя — правильное поведение, и мы прямо об этом просим. Неверные ответы можно и нужно присылать нам: методист их разбирает и отправляет поправку.

Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные тем, что находится вне его контроля: отсутствие интернета у Заказчика, сбои у операторов связи, у платёжного провайдера или у поставщика языковой модели.

10. Блокировка и прекращение доступа

Исполнитель может закрыть доступ, если аккаунт используется не одним человеком, материалы платформы распространяются наружу, сайт пытаются нарушить или ученик оскорбляет других участников. В случае блокировки за нарушение оплаченный остаток не возвращается.

Заказчик может прекратить договор в любой момент, удалив аккаунт в настройках.

11. Споры

Сначала — письменная претензия на почту из п. 1; срок ответа — 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается по законодательству Республики Казахстан, по месту нахождения Исполнителя.

12. Срок и изменения

Оферта действует с даты публикации и до её отзыва или замены новой редакцией. Действующая редакция всегда опубликована по этому адресу; дата — под заголовком. Продолжая пользоваться платформой после публикации новой редакции, Заказчик принимает её. Если новая редакция его не устраивает, он вправе удалить аккаунт и потребовать возврат за неиспользованный оплаченный срок.

13. Реквизиты

Наименование
БИН / ИИН
Юридический адрес
Банковские реквизиты
Электронная почта
Телефон